রেফারেন্স

jt 9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

jt 9999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় থাকা শর্তগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব — অনুগ্রহ করে ব্যবহার শুরুর আগে পুরোটা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
jt 9999 jt 9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এই শর্তাবলী শুধু নিয়ম নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার রূপরেখাও। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট বিবরণ কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা এই নীতির আওতায় পড়ে। নিচের বিষয়গুলো জানুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার জমা করা ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে জানাব।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটা দিয়েই যোগাযোগ করুন। শর্ত সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — জবাব পেতে সাধারণত এক কার্যদিবস লাগে।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইলে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত লঙ্ঘন — ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা অর্থ ফেরত পাঠানো হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যাবে।

ভুল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। সমাধানের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটা সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে এবং উত্তোলনের ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।